富思特在成立伊始就树立了“卓越漆品,至诚服务”的理念,始终秉承“市场是一切工作的核心和源泉、为市场销售鸣锣开道是所有岗位的终极义务、为客户服务是我们存在的唯一理由”市场经营三原则。通过前期服务,即了解客户需求、产品应用方案推荐、设计与色彩深化、施工方案推荐、成本优化方案;中期服务,即施工技术交底、施工指导与培训、现场质量管控、施工技术服务支持;后期服务,即项目验收追踪、工程回访、维护方案标准、异常情况处理、客户投诉处理,关注客户关注点,提升服务价值贡献率。同时,建立重点客户服务的零缺陷体系,建设重点客户的绿色通道,以此构建富思特服务体系。

富思特在全国设有60余个分支机构,拥有技术服务与支持人员200余人,整合施工资源3万余人,打造以工程为中心的销售服务体系,快速响应客户需求,确保24小时内到达全国任一工作现场,及时为客户进行全方位服务。

富思特服务体系现已布局全国,未来将逐步在全国范围内成立6大技术中心。技术中心预计打造200余人的专业化、精细化服务团队,包括技术服务工程师、产品经理、招投标专员、设计师、调色和样板制作人员等,让服务更便捷,保障客户利益最大化。同时将逐渐引进色彩学研究、标准研究、国家政策研究等工作模块;通过月度专业考试、专业培训、实操培训等手段,不断提高技术服务工作人员专业化水平,为解决行业痛点难点、解决客户问题不懈努力,持续建设开放、共赢、可持续发展的合作新常态,与客户、伙伴携手推动中国建筑行业健康良性发展,为品质建筑持续赋能。

服务理念

营销网络——立足北京,覆盖全国

富思特在全国设有50余个分支机构,打造以工程为中心的销售服务体系。

保障体系

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